Vacature Medewerker Bedrijfsvoering

In deze veelzijdige rol ben jij het verbindende aanspreekpunt voor onze leden en potentiële leden. Je voert de dagelijkse ledenadministratie uit, waaronder debiteurenbeheer, het invoeren van nieuwe leden en het uitschrijven van leden die hebben opgezegd. Je richt je op het telefonisch benaderen van leden met een betalingsachterstand, waarbij je het behoud van onze leden centraal stelt. Daarnaast voer je diverse telefonische werkzaamheden uit, zoals het beantwoorden van vragen over het lidmaatschap en het nabellen van geïnteresseerden voor onze evenementen.

Wat ga je doen?

• Invoeren en uitschrijven van leden;
• Beantwoorden van vragen over het lidmaatschap per e-mail of telefoon;
• Proactief telefonisch benaderen van leden met betalingsachterstanden, met als doel het behouden van het lidmaatschap;
• In overleg met leden passende betalingsregelingen treffen, waarbij je altijd de verbinding zoekt en helpt waar mogelijk;
• Nabellen van geïnteresseerden om hen te informeren en enthousiasmeren voor lidmaatschap of deelname aan onze evenementen;
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie om leden en prospects optimaal te ondersteunen.

Wat verwachten we van jou?

• Ervaring bij een vakbond is mooi meegenomen, maar we vinden het belangrijker dat je weet wat werkenden nodig hebben en ze samen met al je collega’s helpt hun rechten te versterken en te verdedigen. Verder:
• Zorgvuldigheid en zelfstandigheid zijn de waarden vanuit waar je werkt;
• Je beschikt over effectieve communicatieve vaardigheden en weet hoe je op een verbindende manier gesprekken voert;
• Je hebt een dienstverlenende instelling en toont geduld en begrip in gesprekken;
• Met beschikbare informatie weet je nauwkeurig om te gaan voor wat betreft verwerking, vastlegging en opvolging in diverse systemen;
• In het contact met potentiële leden heb je als doel conversie naar lidmaatschap;
• Ervaring met debiteurenbeheer of een vergelijkbare functie is een pre, maar jouw bevlogenheid en leergierigheid zijn voor ons het allerbelangrijkst;
• Je hebt affiniteit met de gastvrijheidsbranche en begrijpt de uitdagingen waar onze leden mee te maken hebben;
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
• Onze kernwaarden ken je en draag je uit in alles wat je doet.

Wat bieden wij?

• Een betekenisvolle functie binnen een organisatie die zich met hart en ziel inzet voor haar (potentiële) leden;
• De kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het behoud van onze leden en de ledengroei;
• Een betrokken en behulpzaam team waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een vooruitstrevende vakbond;
• Een contract voor 16 - 32 uur per week met een goed salaris volgens schaal 9 cao FNV organisaties (€ 2.895,59 – € 3.815,37 horend bij 32 uur);
• Vakantietoeslag (8,33%) en een eindejaarsuitkering (8,33%);
• Ruime secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling;
• Een hybride functie. Op kantoor in Almere en vanuit huis.

Over De Horecabond

Wij zijn een autonome vakbond! Wij zetten ons dagelijks is voor het versterken van de positie van ruim 23.000 leden in de gastvrijheidsbranche. We behartigen hun belangen en zorgen voor trots, werkplezier en waardering. Met ambitieuze plannen versterken we hun positie en werken we aan een toekomst waarin werken in de gastvrijheidsbranche blijvend loont. Wij staan voor verbinding, deskundigheid en vooruitgang. Bij ons krijg je de kans om met passie en toewijding bij te dragen aan een betere toekomst voor alle werkenden in de gastvrijheid.